Votre Caviste Conseil
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Comment fonctionne le programme fidélité de mon compte?
À chacun de vos achats, qu’il s’effectue en ligne ou en caveau, vous cumulez 1 point par euro dépensé (hors frais de port). Ces points pourront être convertis en bon d’achat uniquement sur l’une de...
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Par quels moyens puis-je contacter l’équipe du Château de Fesles ?
• Via notre formulaire de contact• Via notre chat en ligne, en cliquant sur la bulle en bas à droite de votre écran• Par téléphone au 03 69 32 30 23, du lundi au vendredi de 9h à 17h • Au Caveau pa...
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Besoin de conseils dans le choix des vins, que puis-je faire ?
Nos fiches produits ont été spécialement conçues pour vous donner un maximum de détails sur les caractéristiques de nos vins, leur note de dégustation, et les plats les plus appropriés pour réalise...
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Comment est appliquée la politique de confidentialité ?
La collecte d’informations personnelles nécessite le consentement de l’utilisateur. Il est obligatoire de :• Demander le consentement par l’acceptation de la politique de confidentialité• D’enregis...
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Politique de remboursement
Pour demander un remboursement de votre commande, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe avant le traitement et l’expédition de votre commande. Pour en savoir plus sur v...
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Que faire si je reçois une bouteille cassée ?
Lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état et le contenu de chaque colis reçu, en présence du transporteur. Si vous constatez une anomalie, vous avez la possibilit...
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Quels jours s’effectuent les livraisons ?
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. Aucune livraison ne sera effectuée le dimanche et les jours fériés.
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Combien coûtent les frais de port ?
La livraison en click and collect est gratuite. Livraison à domicile :• De 1 à 5 bouteilles : 12,00€• De 6 à 11 bouteilles : 15,00€• 12 bouteilles : 20,00€• De 13 à 35 bouteilles : 25,00€• Dès 36 b...
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Quels sont les moyens de paiement proposés pour régler ma commande ?
Nous acceptons les modes de règlement suivants : • Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express) • Apple Pay • Virement bancaire. Notez que votre commande sera traitée uniquement après récept...
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Dans quel(s) pays puis-je être livré(e) ?
Les commandes effectuées sur notre boutique sont expédiées à destination de la France métropolitaine uniquement. Pour toute livraison hors France métropolitaine, nous vous invitons à envoyer un m...